Prekių grąžinimo ir sutarties atsisakymo politika

Šioje politikoje paaiškinamos sąlygos, kuriomis klientai gali grąžinti įsigytas prekes ir atsisakyti sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, kai prekės buvo įsigytos internetu www.emberspell.lt parduotuvėje.

1. Teisė atsisakyti sutarties

1.1. Jei esate vartotojas (fizinis asmuo, įsigyjantis prekes asmeniniam, ne verslo tikslui), turite teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos atsisakyti nuotolinės sutarties be jokios priežasties.

1.2. Norėdami pasinaudoti šia teise, turite apie tai pranešti el. paštu info@emberspell.lt, nurodydami užsakymo numerį, vardą, pavardę, grąžinamas prekes bei banko sąskaitos numerį, kur turėtų būti pervedama suma už grąžinamas prekes.

2. Grąžinimo sąlygos

2.1. Grąžinamos prekės turi būti:

• nenaudotos,

• nesugadintos,

• su nepažeista originalia pakuote ir visomis etiketėmis (jei tokios buvo).

2.2. Jei prekė buvo naudojama daugiau nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, Pardavėjas turi teisę sumažinti grąžinamą sumą, proporcingai sumažėjusiai prekių vertei.

2.3. Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinimo priežastis yra prekės brokas.

3. Prekės, kurių grąžinti negalima

Pagal LR Civilinį kodeksą, pirkėjas negali atsisakyti sutarties, kai:

• prekės buvo pagamintos pagal individualų užsakymą ar asmeninius poreikius (pvz., vardiniai, individualizuoti gaminiai),

• prekės dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinkamos grąžinti (pvz., auskarai), jei jos buvo išpakuotos po pristatymo.

Pastaba: Dėl higienos priežasčių auskarai ir kiti kūną liečiantys aksesuarai negrąžinami, išskyrus atvejus, kai jie yra brokuoti.

4. Grąžinimo tvarka

4.1. Pirkėjas turi išsiųsti prekes per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos.

4.2. Grąžinimo adresas pateikiamas individualiai, susisiekus el. paštu.

4.3. Pardavėjas grąžina pinigus per 14 dienų nuo prekės gavimo (ar įrodymo, kad ji išsiųsta) – į pirkėjo nurodytą banko sąskaitą (1.2. punktas).

5. Brokuotos ar netinkamos kokybės prekės

5.1. Jei gavote brokuotą ar ne tą prekę, praneškite el. paštu info@emberspell.lt, pridėdami nuotraukas.

5.2. Tokiu atveju Pardavėjas pakeis prekę, ją pataisys arba grąžins visą sumą (įskaitant pristatymo išlaidas).

6. Kontaktai grąžinimui

Jei turite klausimų ar norite inicijuoti grąžinimą, susisiekite el. paštu:

📧 info@emberspell.lt